Terma & Syarat EZ88 – Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan platform hiburan ez88 yang boleh diakses di ez88.run. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan sebarang permainan atau perkhidmatan di platform ez88, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform ez88 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini bermakna anda menerima versi Terma yang telah dipinda tersebut.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab ez88, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform ez88.

2Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ez88, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform
• Merupakan individu yang waras dan berkemampuan secara sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada di bawah sebarang larangan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian hiburan dalam talian
• Mendaftar atas nama anda sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu adalah dilarang
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaun ez88 sebelum ini akibat pelanggaran Terma

Ez88 tidak menerima pendaftaran atau penggunaan dari individu yang diklasifikasikan sebagai "orang yang terdedah kepada masalah perjudian" mengikut penilaian dalaman kami. Program perlindungan pemain tersedia untuk sesiapa yang memerlukannya — rujuk bahagian Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat lanjut.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun ez88 yang aktif pada satu masa. Pengesanan berbilang akaun dari individu yang sama akan mengakibatkan penggantungan semua akaun berkenaan dan pelucutan semua baki, bonus dan mata ganjaran tanpa pampasan.

• Maklumat pendaftaran yang diberikan mestilah tepat, lengkap dan terkini pada setiap masa
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda — walaupun ia dilakukan oleh pihak lain menggunakan kelayakan masuk anda
• Notifikasi segera kepada sokongan ez88 diperlukan sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Pemindahan atau penjualan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sepenuhnya

Maklumat peribadi yang disimpan dalam akaun anda — termasuk nama, nombor telefon, dan butiran pembayaran — mestilah sepadan dengan identiti sebenar anda. Ez88 berhak untuk melakukan semakan pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran melebihi ambang yang ditetapkan.

4Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

Semua transaksi kewangan di ez88 diproses melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong. Platform ez88 hanya menerima pembayaran dalam Ringgit Malaysia (RM/MYR).

Kaedah pembayaran yang disokong oleh ez88 adalah: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX Online Banking (Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank tempatan yang disokong). Ez88 tidak menerima sebarang kaedah pembayaran antarabangsa atau mata wang asing.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank yang disahkan atas nama ahli yang berdaftar
• Ez88 berhak menahan pengeluaran sementara untuk tujuan semakan keselamatan atau pengesahan identiti dalam situasi tertentu
• Sebarang cukai, caj atau fi yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya
• Ez88 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran standard

5Bonus, Promosi & Program VIP

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh ez88 tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan tempoh sah yang ditetapkan untuk setiap promosi. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.

• Bonus selamat datang dan promosi lain hanya layak untuk satu tuntutan per ahli, per isi rumah dan per alamat IP
• Syarat pertaruhan bonus mestilah dipenuhi dalam tempoh sah yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan — bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik
• Ez88 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah
• Penyalahgunaan promosi — termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan berlawanan dan strategi yang direka untuk mengelak syarat pertaruhan — boleh menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun
• Mata ganjaran program VIP ez88 dikira berdasarkan jumlah pertaruhan, bukan kemenangan bersih, dan dikreditkan mengikut kadar yang ditetapkan untuk setiap tahap keahlian

Program Ganjaran VIP ez88 dikawal oleh terma tambahan yang tersedia di halaman Ganjaran VIP. Tahap VIP, kadar rebat dan faedah keahlian adalah tertakluk kepada penilaian semula berkala dan boleh berubah dengan notis yang diberikan kepada ahli yang terjejas.

6Peraturan Permainan & Penyelesaian Pertaruhan

Semua permainan di platform ez88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan bebas bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan ketidakpuasan hati semata-mata.

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diproses oleh sistem ez88 tidak boleh dibatalkan atau diubah
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, ez88 akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan data terakhir yang direkodkan oleh pelayan kami
• Ez88 berhak untuk membatalkan pertaruhan dan mengembalikan dana dalam situasi di mana terdapat kerosakan teknikal yang ketara pada permainan
• Kemenangan yang dihasilkan melalui eksploitasi pepijat perisian (software bug) atau kelemahan teknikal tidak akan dihormati dan akan dilucutkan sepenuhnya
• Untuk permainan live dealer, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad — tertakluk kepada kajian semula sistem rakaman video jika ada pertanyaan sah yang difailkan

Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja dan permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak had ini sebelum memasuki sebarang pusingan atau sesi permainan.

7Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran yang adil dan selamat bagi semua ahli ez88, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun dengan serta-merta:

• Memiliki, menggunakan atau cuba menggunakan berbilang akaun ez88 secara serentak atau berturutan
• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip atau alat automatik untuk berinteraksi dengan platform ez88
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem pertaruhan
• Penggubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform ez88
• Membuat atau mengancam untuk membuat tuntutan caj balik (chargeback) yang tidak berasas melalui bank atau penyedia pembayaran
• Mengganggu, mengugut atau bertindak dengan cara yang menyinggung perasaan terhadap staf sokongan ez88 atau ahli lain
• Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

8Penggantungan & Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun ez88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 48 jam, dan baki yang sah akan dipindahkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Ez88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini
• Pengesanan aktiviti penipuan, penggubahan wang atau percubaan manipulasi sistem
• Kegagalan memenuhi permintaan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan
• Arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan atau atas keperluan pematuhan undang-undang
• Akaun tidak aktif melebihi 180 hari berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran Terma, ez88 berhak melucutkan sebarang baki bonus dan mata ganjaran. Baki wang sebenar (bukan bonus) yang telah diverifikasi mungkin dikembalikan atas budi bicara ez88 bergantung kepada keputusan penyiasatan dalaman.

9Privasi & Perlindungan Data

Ez88 berkomitmen sepenuhnya kepada perlindungan privasi ahli mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi ez88 yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ez88
• Ez88 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan ez88
• Semua data disulitkan dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan piawaian keselamatan industri

10Had Liabiliti & Penafian

Platform ez88 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Ez88 tidak memberi sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas dari gangguan teknikal, ralat atau gangguan. Ez88 akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan kebolehgunaan platform yang maksimum tetapi tidak dapat menjamin uptime 100% pada setiap masa.

• Ez88 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang tidak memuaskan — semua permainan melibatkan risiko kewangan yang ditanggung oleh ahli sepenuhnya
• Ez88 tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau ganti rugi khas yang timbul dari penggunaan platform
• Jumlah liabiliti maksimum ez88 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan
• Ez88 tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, masalah peranti ahli atau bencana alam

11Permainan Bertanggungjawab

Ez88 komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua ahli. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli menguruskan tabiat bermain mereka:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan yang boleh ditetapkan dalam tetapan akaun
• Had kerugian yang boleh dikonfigurasi untuk melindungi anda daripada kehilangan melebihi tahap yang anda tetapkan
• Pilihan rehat sukarela dari 24 jam hingga 6 bulan — akaun tidak boleh diakses semasa tempoh rehat
• Pilihan pengecualian diri kekal bagi mereka yang merasakan mereka memerlukan bantuan jangka panjang
• Pautan kepada sumber bantuan profesional untuk masalah perjudian tersedia dalam platform

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi Talian Kaunseling & Krisis Putrajaya 1800-18-MIND (1800-18-6463) atau dapatkan maklumat lanjut di halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Ez88 mengambil serius tanggungjawab sosial kami sebagai penyedia hiburan.

12Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

Ez88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.

• Penggunaan berterusan platform ez88 selepas pindaan Terma berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tanpa sebarang penalti
• Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia
• Sebarang pertikaian yang berbangkit daripada Terma ini atau penggunaan platform ez88 hendaklah diselesaikan melalui rundingan secara sukarela terlebih dahulu sebelum prosiding undang-undang formal diambil

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut hendaklah dibuang atau dipinda hanya setakat yang perlu, dan peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan ez88 melalui emel di support@ez88.run atau melalui live chat dalam platform yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu.